As relações de consumo estão presentes em praticamente todos os aspectos do dia a dia, e o desequilíbrio entre consumidor e fornecedor é justamente o que o Código de Defesa do Consumidor busca corrigir.
Atuamos na defesa de consumidores que tiveram seus direitos violados — de negativações indevidas a produtos e serviços que não cumprem o que foi prometido — buscando reparação de danos materiais e morais quando cabível. Atendemos consumidores de Ipatinga e do Vale do Aço.
Como atuamos
Avaliamos cada caso considerando a documentação disponível (contratos, comprovantes, trocas de mensagens) para construir uma estratégia sólida, priorizando, sempre que possível, a resolução rápida por meio de negociação extrajudicial antes de recorrer ao Judiciário.
Quando a via judicial é necessária, muitos casos podem ser resolvidos nos Juizados Especiais, de forma mais ágil. Explicamos, desde o início, o que esperar de cada caminho.
Situações mais comuns
- Negativação indevida no SPC/Serasa e inscrição por dívida inexistente.
- Cobranças abusivas e valores pagos a mais, com direito à devolução.
- Produtos e serviços com vício ou defeito não resolvidos pela empresa.
- Publicidade enganosa e cláusulas abusivas em contratos.
- Problemas com bancos, financeiras, seguros e planos de saúde.
- Falhas em contratações e serviços de telefonia, internet e energia.
Seus direitos e prazos
O Código de Defesa do Consumidor estabelece prazos para reclamar de vícios: 30 dias para produtos e serviços não duráveis e 90 dias para os duráveis. Já para pedir reparação de danos, os prazos costumam ser maiores — por isso, mesmo problemas antigos podem ainda ter solução.
Reúna o máximo de provas (notas fiscais, contratos, protocolos de atendimento, mensagens e prints) e busque orientação: quanto mais organizada a documentação, mais forte fica o caso.
Teve um direito de consumidor desrespeitado? Fale com a nossa equipe e avalie o seu caso.